电商平台OMS零碎功用引见

jarvis

2019-11-11 09:16:44

阅读量:20 次

电商平台OMS零碎功用引见

随着互联网的发达开展,电商行业涌现出许多的商家平台,比方像淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多、小红书等等,也能够有自营平台,那么这浩繁平台的订单怎样会合处置,就需求用到OMS零碎了。OMS零碎订单处置中触及的业务项许多,归结起来次要包罗以下功用:

 

1、指定堆栈

订单指定堆栈的根据包罗堆栈能否有货,哪个堆栈的快递抵达用户收货地点体验最好(根据指定快递公司规范判别)订单指定堆栈后不是不断稳定的,假如局部信息发作变卦,比方收货地点变卦、变动快递公司、商品明细变卦等,订单需求重新分仓。

 

2、指定快递公司

订单指定堆栈的时分可以同时指定快递公司,终究指定堆栈时的根据之一便是快递公司。

 

3、库存占用

此时占用的库存是假造层的库存,比及订单下发给堆栈,占用的是WMS层的实物库存。

 

4、缺货处置

假造层库存不敷占用时,会招致订单缺货。处置订单缺货需依赖客服、推销、运营三方协作的后果。

 

5、订单阻拦

所谓订单阻拦,即订单在流转进程中能够遭到多方面的干涉或检测,招致订单不克不及正常顺畅地往下游转,比及危害排除后订双方可正常流转的进程。比方订单中有零碎无法处置的客户/客服备注,客户暂时变动地点、需求客服人工处置时、暂时告诉某个地域快递禁发时等。

 

6、订单换货

订单换货的实质是变动订单中的商品明细。比方主顾买的商品缺货,与主顾相同后换货、主顾自动提出想换货(条件是货品之间的代价类似)。换货能够形成商品件数和商种类类的变革因而需求对调货后商品的单价、优惠、实付需求重新分摊。

 

7、订单备注

订单未被考核前,售前如接纳到用户的任何需求,都是经过加订单备注,标志在订单上,添加的订单备注交由零碎或考核客服处置。考核客服遇到的其他需求标志订单的状况,如跟客户相同耽误发货等等

 

8、售中工单处置:

所谓售中工单便是订单在考核后但未发货前,客户对订单仍有修正需求的,比方修正地点等,由售前经过售中工单提交给订单处置客服停止处置。

 

9、订单开票

消耗者在购置商品时或购置商品后,能够有开具发票的需求,普通会在平台上经过请求发票入口向卖家请求发票,或许经过平台谈天东西找到卖家向卖家讨取发票。

 

办理零碎

 

10、拆合单

当呈现统一订单需由差别堆栈发货、统一订单中的商品不行同时打包,为了浪费公司快递本钱,将统一渠道统一客户所提交的统一收货地点分派在统一堆栈的未发货订单停止兼并,这种状况下都市呈现拆合单的需求。

 

11、赠品处置

 

12、订单退款

订单从领取完成到终极发货的进程中,用户能够忽然不想要了,请求退款,这时需求对请求退款的订单作处置。

 

13、订单考核

订单考核是确认以后ERP订单可以下发给堆栈(WMS)确实认操纵。次要包罗订单主动考核和人工考核功用。

 

OMS零碎可协助商家树立订单全进程的实行、监控和KPI稽核体系,完成订单全生命周期的可视化,协助第三方可以赢钱的捕鱼企业为货主提供片面、精确的可以赢钱的捕鱼信息跟踪效劳;与WMS零碎等无缝整合,包罗可以赢钱的捕鱼实行指令的下达、可以赢钱的捕鱼实行动态的回写、库存数据的即时更新和可以赢钱的捕鱼本钱的查对等;进步协作才能,树立了稳定、双赢的协作网络,可以即时取得最精确的物活动态。

 

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**本文内容泉源网络,经AI主动调解,信息仅供参考**
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